一、出行前和旅途中
1. 在出行前，请务必了解此次的行程及航班情况。
2. 建议携带物品：
w欧洲大陆天气一般多变，因此建议随身携带折叠雨伞和雨衣。冬天欧洲比上海更为寒冷，衣着以保暖、舒适、方便为原则。瑞士上雪山请带好滑雪衫、运动鞋、帽子、手套。
w请带好个人的洗漱用品。
w每人请根据自己的身体健康状况自备常用药品及紧急医疗用品以应不时之需。
w国内的胶卷、电池均比欧洲便宜，建议每人携带5~8卷胶卷，并备足电池。
3. 出境时请注意：
w证件：在中国口岸出境时，需提供有效护照，前往目的地的国际机票，客人还需填写出境卡，第一次出境的客人还请带好本人有效身份证。
w申报：如有录象机、摄象机、高级照相机需带出境外，请凭机票和护照到海关申报台办理手续。
w货币：我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过4000欧元的等值货币出境。
w行李：根据航空公司的规定，每个人只可携带重量不超过二十公斤的托运行李及手提行李一件（大小不得超过22寸X14寸 X14寸）。如托运行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。
4. 飞行期间请注意：
w机舱内座位按英文字母A、B、C等顺序排列，若夫妻亲朋不在一起的话，请别着急，等飞机起飞平稳后，再自行调整。目前国内飞往澳洲的航班均为禁烟航班，全程禁止吸烟，当机舱内显示FASTEN SEAT BLET即表示系上安全带，为了您和全机客人的安全，请务必遵守。
w飞机上提供食品（餐时按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排），中间提供小点，团员可以向乘务员详细咨询。
w在长距离飞行时，请保重身体，注意休息。
w在飞机中转过程中，请不要随意离开团队。如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助。
5. 旅途中请注意：
w当您加入旅行团准备或已经开始旅行时，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想。
w集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行请避免擅自离团活动，下机抵达旅游目的地后，请将护照及往返机票交给领队保管，同时方便领队进行团队返程机位再确认及酒店入住登记工作。为防止证件、机票万一遗失，事先留下证件、机票的复印件，如丢失，以便向驻外单位和航空公司申请补证或赔偿。
w请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。
w欧洲是现代文明的典范，“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语不绝于耳，女士优先，决不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对避免插队。
w参加大型游览景点或安排自由活动、自由购物时，务必记住集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向领队和队友们打个招呼。
w外出旅游请注意安全，欧洲闯红灯情况极少，请谨慎过马路。
w请谨记旅程中的集合时间及地点，并请严格遵守，旅程中如遇到特殊情况须调整，当以导游安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队及导游认可的情况下，不得擅自离团。
w为避免不必要的事情发生，请在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从导游安排，并注意互相帮助，尊重他人。切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁和侮辱其他人员。
6. 安全问题：
w外出旅游时，流动性很大，小偷无所不在，抢窃也时有发生。因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带，步行时注意歹徒从背后抢窃，离开酒店、餐厅时，均必须将贵重物品随身携带，如果遗失物品，客人必须自负，容易出现偷窃的地方有：各地车站、飞机场、餐厅、酒店等公共场所。
在机场注意以下单词：
TRANSFER 中转 NO SMOKING 禁止吸烟 OCCUPIED 有人使用

VACANT 无人使用 EXIT 出口 ENTER 进口
GATE 登机口 FASTEN SEAT BELT 系好安全带

二、酒店、餐厅、旅游巴士
1. 在酒店里请注意：
w抵达酒店时，请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名称、地址、联系电话等）。记得领队、导游住宿房间号，以防紧急事项时可以联系上。回房前必须问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。
w西欧常规的三星级酒店与国内的酒店进行比较，普遍酒店大堂、电梯和房间较小，无商场，设施以实用、简单为理念。
w入房后，请马上查看房间内设施是否可以正常用，如果有任何问题，请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。
w欧洲酒店无一次性使用物品，如牙刷、牙膏、拖鞋、电热水瓶，请出发前自行准备。
w欧洲的自来水达到饮用水标准，所以一般酒店均无提供开水服务，所以客人若有热饮习惯，务必请自行备好煮水用具。
w欧洲的电压是220V，电源插头为双孔，与国内并不相同，而且酒店并无转向插头，请自备“德标”转换插头。
w欧洲酒店多为淋浴设施，浴盆外并无出水孔，洗澡时请将帘布拉齐，避免水溢出。
w每家酒店马桶冲水位置皆有些小小差异，请与马桶附近寻开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。
w欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请于外出关门时注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光游客，若贵重物品遗失，请及时向导游或领队反映情况，争取找回损失。
w酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰，房间内冰箱里的酒水，小食品均不是免费的，退房离开酒店前，如若使用了酒水或食品，请自觉通知导游，并现付。
w尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加费，建议最经济的方式是使用磁卡或投币电话。欧洲国际长途注意：中国区号：0086 电话磁卡可在加油站、小店、烟店书报摊等处买到，请向导游预先了解清楚。
w请勿在房间外或走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大喧哗，房内聊天，请关上房们，以免影响其他客人。
w您的早餐是在酒店的西餐厅享用，西欧各国因为本国的生活习惯，早餐并不一致，普遍较为简单，尤以法、瑞、意早餐更为简单，需注意。
w退房前一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交给导游，导游交回服务台。
2. 在餐厅时请注意：
w正餐的午餐和晚餐安排在适合大家的口味的中国餐厅享用（长途旅程在高速公路快餐厅用餐），标准是8--10人一桌，每桌五菜一汤。（无饭量限制，提供有小碟椒酱开胃）。
3. 在旅行巴士上请注意：
w全程旅行主要使用高速豪华大巴，下层为行李箱，上层为座位，有前后两个门登车，有时中门处有洗手间，但不要随意使用，每隔两小时路程司机将安排中途休息时间方便进洗手间或路上超市。
w请随身紧记所乘巴士的车号码，名称、颜色、司机姓名、联系电话、以免找不到巴士。
w注意保管好旅行证件及财物。乘飞机、巴士时绝对不能将贵重物品放在托运行李内。
w欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠10个小时以上，而工作不得超过12个小时，因此夜间要求司机额外加班往往会遭到拒绝。
w欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定停车时不许开空调，否则会被罚款。
w车上不可吃冰激凌，带果皮食物，抽烟等，车上不可穿拖鞋，因为每天参观的地方皆须步行参观，脚容易出汗，也容易有臭味，而车上又为封闭式空间，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。
w欧洲许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点。

三、旅途中其它事宜
1. 小费：
w随团有外籍专职司机、当地中文导游和专业执牌领队，在国外有付小费的惯例，所以请每位客人每天准备5欧元，以鼓励他们为您服务。（交纳天数按全程天数计算）
2. 自费活动：
w自费项目是推荐性项目，客人应本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素。(具体项目及费用请参见确认行程)
3. 退税：
w欧洲各地许多较大的商店和百货商店列有“免税”的牌子，表明来自欧洲共同体以外的客人可以退还营业价值税。如您在我公司导游建议的商店购物，导游将全面协助您办理退税；如您在其它商店购物，请按以下说明自行办理退税，由于各商店的退税程序和退税率不同，最好向您购买东西的商店询问一下。
退税说明：
（1） 商店购物时，向收银员要求填写退税表格。
（2） 填写完毕，该商店会给予盖章，签字方有效（请将有关表格收好）。
（3） 在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“GLOBAL REFUND”的柜台。
（4） 进入关口后，可见到“GLOBAL REFUND”柜台，客人可凭已盖章的退税单，在离境的最后关口领取现金，若是转机或过境均不能办理退税。

对于您的支持与理解我们在此深表感谢，并祝您旅途愉快！平安归来！

请您不要将您的任何物品遗忘在酒店房间、餐厅、旅游大巴以及其他公共场所，否则一旦遗失，我社概不负责。

我社已在您出发前替各位购买了旅游人身意外保险，但按照国家旅委的要求，建议游客人自行购买旅游个人保险。

由于前往欧洲旅游所持为ADS旅游签证，故请您在境外务必将护照交于领队保管，并在旅游结束抵达国内入境机场后统一由领队收回，交还我社销签，销签结束立即奉还。