【欧洲】E动感英伦-英格兰苏格兰8日游【国航】

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服务标准说明： 1、景点说明：行程中未标注“★”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票； 2、行程说明：（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；（3）乘机或者转机时间用餐，通常航班晚于当地时间18：00以后抵达的团体无法安排晚餐，转机时间也无法安排用餐，请参团客人在机场餐厅自行解决或者登机后享用航空公司提供的餐食。离开当日为保证及时登机，团队需要提前三个小时到达机场，以便进行入关，安检，行李托运，退税等手续，搭乘当日15：00以前起飞的航班离开的团体没有时间在市区安排午餐，晚间21点前（含21点）起飞的航班离开的团体没有时间在市区安排晚餐，请参团客人在机场餐厅自行解决，或者登机后享用航空公司提供的餐食。请参团客人理解。如其他航段飞行过程中由于航空公司或客人个人原因造成相同或相似情况，也参照以上办法解决； 3、酒店标准：（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；（2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；（3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；（5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备； 4、退餐说明：（1）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；（2）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费； 5、购物说明：（1）全程不强制购物；（2）不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；（3）游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；（4）行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；（5）游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任； 6、自费说明：（1）自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；（2）报价为15人以上成团的优惠团队价，如果人数不够15报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；（3）请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；（4）游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；（5）在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持； 7、退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任； 8、保险说明：（1）我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）； 9、退费说明：（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 10、补费说明：（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 11、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；善意提醒： 1、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ 2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 3、欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时，英国夏季七小时，冬季八小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）； 4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整； 5、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时； 6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全； 7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利； 8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。 9、签证：即便是提供了详尽的材料，也依然会有可能得不到签证，按照使馆的规定，依然需要付签证费以及相应的签证中心代送费用等。 10、如遇展会等原因导致酒店房间紧张，可能临时调整住宿城市，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解； 11、更多细节及注意事项请仔细阅读出发前发给您的《出团通知》及《欧洲旅游须知》。 12、参加本公司团队，视同接受以上条款，本公司保留对上述行程的最终解释权。销签说明： 1、按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。 2、部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。 3、欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！ 4、请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求推荐自费项目自费项目是推荐性项目，客人应本着“自费自愿”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不带任何强迫的因素。如参加人数少于15人，则费用会相应调整。国家自费项目费用包含收费英国湖区游船船票、导游服务费 25英镑/人泰晤士河游船船票、导游服务费 20英镑/人格林威治天文台导游服务费、车费 20英磅/人丘吉尔庄园门票、司机、导游服务费 35英磅/人景点游览时间国家城市景点游览时间英国伦敦伦敦塔桥外观10分钟伦敦塔外观10分钟圣詹姆斯公园步行游览15分钟白金汉宫外观15分钟温莎古堡入内参观60-90分钟国会大厦外观5分钟大笨钟外观5分钟皇家西敏寺大教堂外观5分钟唐宁街10号首相府外观5分钟大英博物馆入内参观60-90分钟剑桥三一学院等步行外观游览60-90分钟曼彻斯特老特拉福球场外观约30分钟湖区温德米尔湖湖边漫步或自费乘船30-60分钟爱丁堡爱丁堡古堡入内参观60-90分钟苏格兰皇宫外观15分钟卡尔顿山山顶俯视爱丁堡15分钟约克克里夫城堡车览古罗马城墙外观5-10分钟约克大教堂外观15-30分钟 Q&A 1. 该产品搭乘什么航空公司，什么机型，大约飞行多长时间？英国产品选用的航空是英国航空公司或者国航，去程北京飞伦敦的时间大约近11小时，回程近10小时。英航使用大型的波音777或747飞机，国航使用747航班 2．当地的气候如何？应该如何准备衣物？英国是岛国，即使在一天当中气候变化也会非常大，游客应该多带几件衬衣，毛衣以及T-恤，冬天要带防水的大衣。无论在什么季节，雨伞都是必不可少。在团队出发前，可以浏览英国旅游局中文网站查询天气情况。城市名称 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月伦敦 7/0 7/1 10/2 13/3 16/6 20/9 22/11 21/11 19/9 15/6 10/3 8/1 爱丁堡 6/0 7/0 9/2 11/3 14/6 17/9 19/10 19/10 16/8 13/6 9/2 7/1 (平均温度，第一个数字为平均最高温度，第二个数字为平均最低温度) 3．当地和国内的时间多少？英国比中国晚8小时，另外，从3月份的最后一个周日开始，到10月份的最后一个周日，欧洲实行夏令时，时差调整会减少1小时。 4．在当地应如何拨打电话？手机是否漫游？如何收费？在欧洲用固定电话拨打国内电话的拨号顺序为: 0086 区号(去掉第一个0) 电话号码。如拨打北京电话为: 0086 10 12345678。用手机拨打电话需要国际漫游费，每分钟的收费为20.99元。建议用中国移动提供的主叫回播业务，具体方法为**139*86 电话号码 # 挂机等待回播。如拨打北京电话为: **139*86 10 12345678(或手机号)#，挂机，等待回播。使用此业务收费降为每分钟5.99元。在欧洲给国内手机发送短信收费为每条1.99元。 5．是否需要转换插座？应该准备那一种？需要准备转换插头。通常可以在国内超市买到英国标准的三项转换插头，如果没来及在出发前准备，也可以在英国当地购买（不过要贵的多），或者到酒店租用或借用转换器。 6．当地用什么种类的货币？如何兑换？在当地信用卡如何使用？英国使用英镑，建议在前往英国前到银行兑换英磅。信用卡的使用和国内相同，英国的大多数商业单位都备有刷卡机，使用非常方便，建议您尽量试用信用卡，避免携带大量现金。另外需要注意的是在苏格兰，由苏格兰银行发行的英磅在中国国内无法在银行兑换成其它货币。 7．当地酒店有没有开水，怎么样才能喝到开水？酒店会有洗漱用品吗？需要自行准备吗当地酒店房间内没有开水，自来水可以饮用。如果需要少量开水，可以到前台要。如有喝热水的习惯，最好自己携带电热杯在酒店内自己烧开水。欧洲多数酒店不为客人准备洗漱用品包括，牙膏、牙刷、洗发水以及拖鞋等，请自行准备。 8．当地治安情况好吗？有什么危险吗？总体来说，英国的治安是非常好的，出行不必担心。但是防范意识还是要有，你依然要非常注意自身人身及财物的安全，游览时听从领队和导游安排，尽量集体行动，尤其是不要在火车站等人群混杂的地方逗留过长时间。 9．行程中是否安排有自由活动的时间以及自由购物的时间？有。我们会安排在伦敦以及爱丁堡都安排到著名的商业街自由活动购物，英国的皮制品、珠宝、羊绒制品、化妆品、时装，苏格兰的格子呢等都值得您购买，您可要求领队或导游协助购物。 10．是否可以升级到公务舱或者头等舱，是否可以升级到单间？可以，如果升级到单间需要补单间差，如果升级到公务舱，需要补差价，建议您最好在报名前就说明此类特殊要求。因为如果距离出发日期太近才提出升舱的话很有可能会面临高舱位高价格或舱位已满无法升级的问题，特别是旺季或者黄金周期间。另外，英航是最早推出平躺式公务舱的航空公司之一，在公务舱的舒适性及创新性方面是走在行业前列。